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德国牙科诊所考察记

26.10.15 admin
德国牙科诊所考察记

      德国牙科学和牙科工业世界领先,德国人的口腔卫生与保健意识也位列前茅。笔者于2014年10月20-21日考察了法兰克福城郊的近10所牙科诊所,观察体会分享如下。


“隐藏”在居民区的牙科诊所

       因为大多数德国居民都生活在城市郊区,牙科诊所也多分布于此,它们基本上都隐藏于居民区中间,门牌不大,标志也不太明显,不仔细寻找,一般很难一眼看出(也可能是笔者不认识德文的缘故)。笔者参观的近10家诊所,规模大小不一,以3~5张牙椅的居多,也有多达30张的。多数为牙医个人所开,规模较大的也有机构或合伙人共同投资的。对于这些隐藏在居民区的小型诊所,笔者推测其客源主要是周围的居民,走家庭口腔医生模式,新病人主要是老病人推荐,路过自己走进来的病人很少。

(图片:坐落于法兰克福郊区的牙科诊所)


每千人拥有一位私人牙医

       德国现有注册牙医7万名左右,平均千人拥有一名私人牙医。与国内不同的是,德国牙科诊所除牙医、护士外,还有Dental Hygienist (牙科卫生士),牙医与卫生士的比例约为1:1~1.5,可见卫生士在诊所的重要作用。卫生士绝大多数是女性,主要承担病人口腔检查、卫生宣教和龈上洁治工作。与此对应,每家诊所也至少会布置一个专门的卫生室,配备有牙椅等工具,专门供卫生士在这里进行口腔检查、卫生宣教和洁牙。


       当然,有些还会在各个房间和侯诊室里摆放一些口腔宣教资料。也有在墙上悬挂科普海报,甚至是艺术名画的,边看牙边欣赏名画,估计病人心情也大可放松,当然也体现了牙医的艺术品位。


重视口腔卫生宣教工作

       前面提到,德国牙医很重视口腔卫生宣教工作,虽然这项工作主要由卫生士来完成,但在向病人推荐口腔护理用品时,多数须事先征得牙医或诊所所有者的同意。德国居民的口腔保健素质很高,除日常养成正确的刷牙习惯外,37%德国人日常会选择使用电动牙刷,47%使用牙线,26%还会使用牙缝刷(引自: Dr. Tussing)。对应地,德国牙医/卫生士会主动向患者推荐口腔护理用品,通常的推荐顺序是:电动牙刷→牙线→牙缝刷→牙膏和/或漱口水等。


令人羡慕的牙医职业

       德国牙医收入与社会地位都很高,因此他们非常重视工作与生活的平衡。10月底的一周是德国中小学的秋假,很多牙医都会选择关门停业,携家眷外出休假,为此至少吃了两家诊所的“闭门羹”。


牙医钟情欧乐B电动牙刷

       源自德国的欧乐B是德国牙医最多使用和推荐的口腔护理品牌,欧乐B今年在德国还推出的电动牙刷病人试刷项目,受到了牙医和病人的高度欢迎。病人在牙椅上就可以免费体验最先进的欧乐B电动牙刷,并有牙医或卫生士在身边亲自指导正确使用方法。

(图片:德国欧乐B口腔专员标配:奔驰汽车、IPAD及各种拜访工具)


宝洁公司口腔护理专业市场部中国区经理